よくあるお問い合わせ

DNP ミュージアムラボに関するお問い合わせにお答えいたします。

展覧会の観覧予約について

観覧予約の日時を変更することはできますか?

観覧予約時にお送りしております《確認メール》のキャンセルURLより
1:現在の予約をキャンセル。
2:新たに当サイト内の「観覧予約/ご予約カレンダー」にて新規観覧のご予約をお願いいたします。

観覧予約人数の変更はできますか?

観覧予約時にお送りしております《確認メール》の人数変更URLより
「人数の変更」のお手続きをお願いいたします。
*予約満員の場合は人数増はできません。その場合は新たに、ご希望人数が可能な日時で新規のご予約をお願いいたします。

観覧予約のキャンセルはできますか?

観覧予約時にお送りしております《確認メール》のキャンセルURLより
「ご予約のキャンセル」のお手続きをお願いいたします。

観覧予約内容の確認はできますか?

観覧予約時にお送りしております《確認メール》でご確認ください。

キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちの受付けは行っておりません。
他のお客様がキャンセルをされた場合、ご予約が可能となります。
お客様ご自身で該当の予約ページを逐次ご確認くださいますようお願いいたします。

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メール配信について

「DNP文化活動ニュース」とは何ですか

様々な美術館・博物館とのコラボレーションを通じて、新しい芸術・文化の楽しみ方を提案する「DNP ミュージアムラボ」をはじめ、世界の美術館情報をお伝えする「メゾン・デ・ミュゼ・ド・モンド」、グラフィックデザインの専門ギャラリー「ギンザ・グラフィック・ギャラリー」など、大日本印刷(DNP)のさまざまな文化活動について、ご案内するメールニュースです。

メールアドレスの変更はできますか?

お客様情報の変更については、個人情報保護の観点から、お客様ご自身にて行っていただいております。古いメールアドレスの≪メール配信停止≫のお手続きを行っていただき、新しいメールアドレスの≪メール配信登録≫のお手続きをお願いいたします。

メール配信の停止はできますか?

お客様ご自身にて行っていただいております。≪メール配信停止≫よりお手続きをお願いいたします。

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入館・観覧料について

入館料はいくらですか?

入館・観覧は無料となっております。ご観覧の際は、事前のご予約が必要となります。

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車椅子での観覧について

車椅子での観覧はできますか?

車椅子で観覧いただけるよう配慮した設計を行っておりますが、一部ご覧になりにくい部分もあります。予めご了承下さい。

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小さなお子様との観覧について

ベビーカーの入場はできますか?

ベビーカーの利用は可能ですが、
展示物の配置等で観覧しにくい所もございます。予めご了承ください。

授乳室、オムツ換えの場所はありますか?

授乳室のご用意はございません。
多目的トイレにオムツ替えシートを設けておりますのでご利用ください。

小さな子供と観覧できますか?

小さなお子様とご観覧いただけますが、お客様の視界を完全に塞ぐシステム(VR/ヘッドマウントディスプレイ)がございますので、その間、お子様に付き添っていただくため、2名以上の保護者様でのご来館をお願いしています。体験いただくシステムの一部は、6歳以下のお子様はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
展示物への接触等で思わぬ怪我をする場合がございますので、小さなお子様の行動につきましては充分ご注意をお願いいたします。

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ペースメーカーのご使用について

ペースメーカーを使用していますが、観覧できますか?

館内では無線機器を使用しており、ペースメーカー等の植込み型医療機器への影響の恐れがあります。

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駐車場・駐輪場について

駐車場、駐輪場はありますか?

駐車場、駐輪場のご用意はございません。

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感染対策について

感染対策について教えてください。

本展における感染防止対策として、スタッフの検温と手洗い、またマスクやフェイスシールドの着用、会場内の換気、設備の細かな除菌・清掃等実施しております。
来館に当たり、感染防止対策としてお客様へのお願いもございますので、詳しくは「ご来館にあたってのお願い」をご覧ください。
また、状況により、やむを得ず開館日や時間の変更や、休館となる場合がございます。
当WEBサイトで最新の情報をご確認の上、ご来館いただきますようお願い申し上げます。

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各種注意事項について

遅刻した場合、入館できますか?

本展は、完全予約制でのご案内となっている為、お時間に余裕をもってご来館ください。尚、一部の体験コンテンツ(「みどころグラス」)については、ご予約頂いた時間から一定時間の間でご体験頂くよう、スタッフがご案内致します。遅れて来館された場合、体験いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

館内で撮影はできますか?

館内は、原則撮影禁止となっております。

館内でタバコは吸えますか?

館内は、全面禁煙です。

館内で飲食はできますか?

館内での飲食はご遠慮いただいております。また館内に飲食施設はございません。

ペットを連れての入館はできますか?

ペットを連れての入館はご遠慮ください。(盲導犬・介護犬・聴護犬を伴っての入館は可能です。)

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その他の問い合わせについて

お問い合せ窓口

大日本印刷株式会社
DNP ミュージアムラボ / カスタマーセンター
https://www.museumlab.jp/CGI/jpn/query/send.cgi

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