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ミュージアムラボに関するお問い合わせにお答えいたします。
Ｑ. 予約の日時を変更することはできますか？
ご予約時にお送りしております《ご予約確認メール》のキャンセルURLより
1：「ご予約のキャンセル」にて現在の予約をキャンセル。
2：新たに当サイト内の「観覧予約／ご予約カレンダー」にて新規観覧のご予約をお願いいたします。
Ｑ. 予約人数の変更はできますか？
ご予約時にお送りしております《ご予約確認メール》の 人数変更URLより
「ご観覧者様の人数の変更」のお手続きをお願いいたします。
＊予約満員の場合は人数増はできません。その場合は新たに、ご希望人数が可能な日時で新規のご予約をお願いいたします。
Ｑ. 予約のキャンセルはできますか？
ご予約時にお送りしております《ご予約確認メール》のキャンセルURLより
「ご予約のキャンセル」のお手続きをお願いいたします。
Ｑ. 予約内容の確認はできますか？
ご予約時にお送りしております《ご予約確認メール》でご確認ください。
Ｑ. 観覧、イベント等の予約のキャンセル待ちはできますか？
キャンセル待ちの受付けは行っておりません。
他のお客様がキャンセルをされた場合、ご予約が可能となります。
お客様ご自身で該当の予約ページを逐次ご確認くださいますようお願いいたします。
Ｑ. メールアドレスの変更はできますか？
お客様情報の変更については、個人情報保護の観点から、お客様ご自身にて行っていただいております。古いメールアドレスの≪ メール配信停止≫のお手続きを行っていただき、新たに新しいメールアドレスの≪ メール配信登録≫のお手続きをお願いいたします。
Ｑ. メール配信の停止はできますか？
お客様情報の変更については、個人情報保護の観点から、お客様ご自身にて行っていただいております。≪ メール配信停止≫よりお手続きをお願いいたします。
Ｑ. 入館料はいくらですか？
入館・観覧は無料となっております。ご観覧の際は、事前のご予約が必要となります。
Ｑ. 車椅子での観覧はできますか？
車椅子で観覧いただけるよう配慮した設計を行っておりますが、一部ご覧になりにくい部分もあります。予めご了承下さい。
Ｑ. ベビーカーでの観覧はできますか？
ベビーカーでご観覧いただけます。
展示物の配置等で観覧しにくい所もございます。予めご了承ください。
Ｑ. 授乳室、オムツ換えの場所はありますか？
授乳室のご用意はございません。
多目的トイレにオムツ替えシートを設けておりますのでご利用ください。
Ｑ. 小さな子供と観覧できますか？
小さなお子様とご観覧いただけます。
展示物への接触等で思わぬ怪我をする場合がございますので、小さなお子様の行動につきましては充分ご注意をお願いいたします。
Ｑ. ペースメーカーを使用していますが、観覧できますか？
館内では無線機器を使用しており、ペースメーカー等の植込み型医療機器への影響の恐れがあります。
Ｑ. 駐車場、駐輪場はありますか？
駐車場、駐輪場のご用意はございません。
Ｑ. 館内で撮影はできますか？
館内は、撮影禁止となっております。
Ｑ. 館内でタバコは吸えますか？
館内は、全面禁煙です。
Ｑ. 館内で飲食はできますか？
館内での飲食はご遠慮いただいております。また館内に飲食施設はございません。
Ｑ. ペットを連れての入館はできますか？
ペットを連れての入館はご遠慮ください。（盲導犬・介護犬・聴護犬を伴っての入館は可能です。）
ルーヴル-ＤＮＰ ミュージアムラボ / カスタマーセンター
〒141-8001 東京都品川区西五反田3-5-20
電話番号：03-5435-0880
受付時間：月～木 11:00～17:00／金 11:00～21:00／土・日 9:00～18:00 （月～金の祝日、年末年始は休み）
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